Vragen

Incasso.com ontvangt met grote regelmaat vragen omtrent incasseren, beslagleggen, procederen en alle andere zaken die met incasso samenhangen. Uiteraard zorgen wij graag voor een adequate beantwoording van deze vragen. En omdat veel bedrijven blijkbaar vaak met dezelfde vragen zitten geven wij onderstaand graag de meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden aan u door. Mocht uw vraag er desondanks niet bij staan, dan kunt u contact opnemen en uw probleem aan ons team van incassospecialisten en juristen voorleggen. Over het algemeen heeft u binnen 24 uur antwoord.

Wij hebben een incassobureau ingeschakeld om een client zijn openstaande rekeningen te laten betalen. De client heeft de rekeningen betaald, maar niet de incassokosten. Hij beweert dat hij dat niet hoeft te doen, omdat wij in onze laatste aanmaning hem niet hebben verteld dat hij de incassokosten moet dragen. Wel hebben we aangekondigd dat er een incassobureau ingeschakeld zou worden. Klopt het dat hij de incassokosten in dit geval niet hoeft te betalen? Antwoord...

Ik heb wel eens gehoord van een conservatoir beslag. Als ik het goed heb begrepen kan dit zonder vonnis (maar via een verzoekschrift bij de Rechter Commissaris?) en doe je dit om een mogelijke vordering zeker te stellen. Wordt de tegenpartij bij een dergelijk verzoekschrift op de hoogte gesteld door de RC? Zo ja, als deze inhoudelijk bezwaar maakt, is dat het conservatoir beslag van de baan? Antwoord...

Heeft het beslag (bv op een rekening) altijd effect als er nog geld op staat? Stel je hebt een vordering van euro 5.000. Op het moment dat beslag wordt gelegd staat op de rekening nog euro 10.000. Dit zou genoeg moeten zijn, echter de ondernemer argumenteert dat hij nog andere crediteuren heeft (misschien wel belastingdienst, salarissen, etc.). Gaan dit soort kosten dan eerst betaald worden? Wie bepaalt dit, hoe wordt een eventuele volgorde bepaald? Antwoord...

Ten laste van een van mijn werknemers was door een deurwaarder beslag gelegd op het salaris. De afdrachten hebben dienovereenkomstig plaatsgevonden. De betrokken werknemer is op enig moment echter in staat van faillissement geraakt. Ik was daar niet van op de hoogte en heb de afdrachten aan de beslagleggende deurwaarder gedurende enkele maanden gecontinueerd. De faillissementscurator stelt nu dat deze betalingen van onwaarde zijn geweest en verlangt dat een bedrag ter hoogte van de afdrachten welke op basis van het (ex art. 33, tweede lid Fw)vervallen beslag hebben plaatsgevonden door mij alsnog aan hem worden voldaan. Hoe te handelen en kan ik eventueel het aan de deurwaarder betaalde als zijnde onverschuldigd betaald terugvorderen. Is eventueel ook een regres op de werknemer mogelijk nu deze niet heeft vermeld dat hij in staat van faillissement is komen te verkeren? Anwoord...

Vanaf vorig jaar ben ik bezig om geld te innen van een lastige debiteur, het gaat om een bedrag van € 3200,00. Na diverse malen te hebben gemaand heb ik deze vordering bij DAS incasso neergelegd, nu een half jaar verder is er nog steeds geen oplossing, heb zelf het idee dat DAS er weinig of niks aan doet, na het laatste telefonisch contact met DAS krijg ik steeds te horen wij zijn er nog bezig ik begrijp er niets meer van hoe dit zolang kan duren, ik wil nu keiharde stappen ondernemen tegen debiteur kunt u mij advies geven wat de mogelijkheden zijn in deze zaak. Antwoord...

Ik heb een vordering ad Euro 100.000 op een relatie. Deze relatie kan/wil niet betalen. Ik dacht aan het leggen van een conservatoir beslag. Relatie heeft een OG object waarop een 1e t/m 4e hypotheek rusten, 3 conservatoir beslagen en een executoriaal beslag. Het totaal van beslagen en hypotheken is ongeveer gelijk aan de waarde van het og. Op .. april zal de bank (houder 1e hypotheek)het og per executie veilen. Waarschijnlijk zal het og op deze veiling minder opbrengen dan het totaal van de beslagen en hypotheken. Mijn vraag is of het dan wel zinvol is om conservatoir beslag te laten leggen, volgt het beslag het object of de relatie. Stel dat er voor de executieveiling van de bank zich een koper meldt, dient deze dan alvorens deze het object kan verwerven eerst af te rekenen met de beslagen, uiteraard eerst de bank. Gaarne zou ik hier met een expert op dit gebied over willen spreken. Antwoord...

Wij hebben een dispuut met een bedrijf over het nakomen van verplichtingen inzake een gedane investering. Het bedrijf zegt niet te kunnen voldoen omdat gerechterlijk beslag is gelegd op tegoeden van bankrekeningen. Hoe trekken wij na of dit waar is en in opdracht van wie deze beslaglegging zou hebben plaatsgevonden. Antwoord...

Als er door een schuldeiser conservatoir beslag is gelegd op een gedeelte van een woning is het dan nog mogelijk dat een andere schuldeiser ook conservatoir beslag kan leggen? Antwoord...

Graag zou ik vernemen tot hoeveel tijd na versturen van de factuur en de laatste aanmaning ik wettelijk een incassobureau op een client kan "afsturen". Zijn hier wettelijke termijnen aan verbonden? Antwoord...

Wat mag je als administratiekosten berekenen bij een aanmaning? Antwoord...

Ik heb een vonnis op een debiteur. Hoe handel ik nu verder? Antwoord...

Ik heb wel eens gehoord van een conservatoir beslag. Als ik het goed heb begrepen kan dit zonder vonnis (maar via een verzoekschrift bij de Rechter Commissaris?) en doe je dit om een mogelijke vordering zeker te stellen. Wordt de tegenpartij bij een dergelijk verzoekschrift op de hoogte gesteld door de RC? Zo ja, als deze inhoudelijk bezwaar maakt, is dat het conservatoir beslag van de baan? Antwoord...

Wij hebben een klant die zegt wel te willen betalen, maar dat niet te kunnen. Hoe pakken we dat het beste aan? Antwoord...

Wanneer moet ik mijn eerste aanmaning versturen als mijn factuur binnen 30 dagen niet betaald is? Antwoord...

Wij hebben een incassobureau ingeschakeld om een client zijn openstaande rekeningen te laten betalen. De client heeft de rekeningen betaald, maar niet de incassokosten. Hij beweert dat hij dat niet hoeft te doen, omdat wij in onze laatste aanmaning hem niet hebben verteld dat hij de incassokosten moet dragen. Wel hebben we aangekondigd dat er een incassobureau ingeschakeld zou worden. Klopt het dat hij de incassokosten in dit geval niet hoeft te betalen?

Antwoord..

Klopt niet. Volgens de nieuwe Europese richtlijn is een debiteur automatisch in gebreke zodra de vervaldatum verstreken is. Ook het rapport Voorwerk II wijst in die richting. Wel kan een rechter d incassokosten afwijzen als de debiteur naar zijn mening onvoldoende aangemaand is. Zie ook: Voorwerk II - http://www.nvvr.org/nl-NL/Content.aspx?type=publication&id=18 EG Richtlijn 2000/35/EG - http://ec.europa.eu/enterprise/regulation/late_payments/leaflet_nl.pdf

Ik heb wel eens gehoord van een conservatoir beslag. Als ik het goed heb begrepen kan dit zonder vonnis (maar via een verzoekschrift bij de Rechter Commissaris?) en doe je dit om een mogelijke vordering zeker te stellen. Wordt de tegenpartij bij een dergelijk verzoekschrift op de hoogte gesteld door de RC? Zo ja, als deze inhoudelijk bezwaar maakt, is dat het conservatoir beslag van de baan?

Antwoord..

Een conservatoir beslag wordt meestal gelegd indien het vermoeden bestaat dat de debiteur op het punt staat bepaalde waardebestanddelen te verdonkeremanen, bijvoorbeeld met het oog op een dreigende gerechterlijke procedure, waarbij dan het gevaar zou onstaan dat een vonnis niet meer ten uitvoer zou kunnen worden gebracht. Het beslag mag inderdaad pas worden gelegd, nadat de president van de Rechtbank daarvoor toestemming heeft gegeven. De president zal globaal onderzoeken of de vordering niet bij voorbaat ongegrond of onrechtmatig is. Als het verlof is verleend, mag de deurwaarder beslag leggen (en dat is dan meestal ook meteen het moment dat de debiteur op de hoogte gesteld wordt van het feit dat er beslag gelegd is). Consequentie is wel dat je als eiser meestal binnen een 8 dagen na toestemming een procedure moet opstarten waarin je om een daadwerkelijk (executoriaal) vonnis vraagt. Pas met een dergelijke vonnis mogen de in beslag genomen middelen uitgewonnen worden. Waar je verder op moet letten: -denk aan de risicos: indien de rechter achteraf oordeelt dat het beslag onterecht gelegd is, dan is de beslaglegger schadeplichtig. -kosten: je bent al snel enige honderden euros kwijt aan de griffie, de deurwaarder en procureur. Denk globaal aan EUR 700 tot EUR 2.000 afhankelijk van de complexiteit van de beslaglegging. -de debiteur kan zich alleen tegen beslaglegging verweren door zijn advocaat bij dreiging van beslaglegging van te voren het beslag "zwart te laten maken". Hierbij wordt de debiteur op een lijst geplaatst en zal de RC eerst de debiteur horen alvorens toestemming te geven. Kortom; echt simpel is het niet, maar vaak wel effectief.

Heeft het beslag (bv op een rekening) altijd effect als er nog geld op staat? Stel je hebt een vordering van euro 5.000. Op het moment dat beslag wordt gelegd staat op de rekening nog euro 10.000. Dit zou genoeg moeten zijn, echter de ondernemer argumenteert dat hij nog andere crediteuren heeft (misschien wel belastingdienst, salarissen, etc.). Gaan dit soort kosten dan eerst betaald worden? Wie bepaalt dit, hoe wordt een eventuele volgorde bepaald?

Antwoord..

Als er een positief saldo op een bankrekening staat, is daar verder niet aan te tornen door andere schuldeisers. Echter: indien het onverhoopt tot een faillissement zou komen wordt er een curator benoemd. En daarmee komen alle beslagen te vervallen, vallen de middelen weer aan de boedel toe en worden ze volgens de normale verdeelsteutel verdeeld waarbij inderdaad de fiscus (en de curator zelf, actueel!) maar ook andere preferente crediteuren voorrang krijgen. Dus als een faillissement inderdaad aanstaande lijkt, is het veelal zinloos om kosten te maken voor een beslaglegging.

Ten laste van een van mijn werknemers was door een deurwaarder beslag gelegd op het salaris. De afdrachten hebben dienovereenkomstig plaatsgevonden. De betrokken werknemer is op enig moment echter in staat van faillissement geraakt. Ik was daar niet van op de hoogte en heb de afdrachten aan de beslagleggende deurwaarder gedurende enkele maanden gecontinueerd. De faillissementscurator stelt nu dat deze betalingen van onwaarde zijn geweest en verlangt dat een bedrag ter hoogte van de afdrachten welke op basis van het (ex art. 33, tweede lid Fw)vervallen beslag hebben plaatsgevonden door mij alsnog aan hem worden voldaan. Hoe te handelen en kan ik eventueel het aan de deurwaarder betaalde als zijnde onverschuldigd betaald terugvorderen. Is eventueel ook een regres op de werknemer mogelijk nu deze niet heeft vermeld dat hij in staat van faillissement is komen te verkeren?

Antwoord..

Het faillissement heeft inderdaad tot gevolg dat dit gelegde beslagen doet vervallen. Het faillissement is als een algeheel beslag van hogere orde aan te merken. De gedane betalingen aan de deurwaarder zijn verricht na faillissement en benadelen als zodanig de boedel. De curator eist thans cf. wetgeving terecht alsnog betaling aan hem/de boedel. Het is zaak dat u z.s.m. bij de deurwaarder claimt dat ten onrechte uit hoofde van het loonbeslag inhoudingen zijn gepleegd en daarvan afdracht is gedaan. Het is de vraag of de werknemer zich heeft gerealiseerd dat het faillissement de geschetste consequenties zou hebben. Het is ook vreemd dat de curator zich niet bij u heeft gemeld in het kader van inkomsten na faillissement. Dit zou er op kunnen duiden dat de werknemer geen open kaart heeft gespeeld. Niet ten opzichte van u en evenmin richting zijn curator. Op zich is dat wel verwijtbaar en daarop regres op de werknemer te baseren. Het is alleen de vraag of dat van waarde is in het kader van voor handen verhaalsmogelijkheden. Tracht in ieder geval de discussie met de curator aan te gaan omtrent de houding van failliet. Ga nog niet direct over tot betaling aan de curator, want dan is deze zeker niet meer geneigd om iets voor u te betekenen. Ga direct in de slag met de deurwaarder omtrent de terugbetaling van de na het faillissement afgedragen gelden en probeer daarin de curator te betrekken. Deze neemt nu namelijk de weg van de minste weerstand door, overigens terecht, u te verzoeken nogmaals over te gaan tot betaling, nu aan de boedel. Door met name het verwijtbare gedrag van failliet te benadrukken kunt u bewerkstelligen dat de curator in uw gevecht met de deurwaarder in kwestie wordt betrokken en iets zal kunnen betekenen.

Vanaf vorig jaar ben ik bezig om geld te innen van een lastige debiteur, het gaat om een bedrag van € 3200,00. Na diverse malen te hebben gemaand heb ik deze vordering bij DAS incasso neergelegd, nu een half jaar verder is er nog steeds geen oplossing, heb zelf het idee dat DAS er weinig of niks aan doet, na het laatste telefonisch contact met DAS krijg ik steeds te horen wij zijn er nog bezig ik begrijp er niets meer van hoe dit zolang kan duren, ik wil nu keiharde stappen ondernemen tegen debiteur kunt u mij advies geven wat de mogelijkheden zijn in deze zaak.

Antwoord..

Helaas is het zo dat incassozaken vaak lang kunnen duren wanneer een debiteur bewust gebruik (of beter misbruik) maakt van alle vertragingstactieken die het Nederlands recht hem biedt, of wanneer het behandelende bureau onvoldoende adequaat te werk gaat. De keuze van de juiste incassopartner is lastig, maar let vooral op de volgende zaken: -is het mogelijk om de voortgang in het dossier via internet te volgen? Als dat het geval is kunt u van dag tot dag op de hoogte blijven van de stand van zaken, ook met betrekking tot ontvangen derden gelden. Op onze site www.incasso.com kunt u inloggen met client / client en u ziet daar voorbeelden van dergelijke rapportage. -beschikt het incassobureau over een goede buitendienst? Een bezoekje aan de debiteur door een getrainde buitendienstmedewerker geeft veelal veel meer en veel sneller resultaat dan briefjes en telefoontjes. Mocht DAS bereid zijn het dossier in te trekken, dan zijn wij graag bereid om op korte termijn in actie te komen. Let er daarbij wel op dat het intrekken van een dossier bij sommige bureaus tot hoge kosten kan leiden. Ik hoop dat dit u helpt.

Ik heb een vordering ad Euro 100.000 op een relatie. Deze relatie kan/wil niet betalen. Ik dacht aan het leggen van een conservatoir beslag. Relatie heeft een OG object waarop een 1e t/m 4e hypotheek rusten, 3 conservatoir beslagen en een executoriaal beslag. Het totaal van beslagen en hypotheken is ongeveer gelijk aan de waarde van het og. Op .. april zal de bank (houder 1e hypotheek)het og per executie veilen. Waarschijnlijk zal het og op deze veiling minder opbrengen dan het totaal van de beslagen en hypotheken. Mijn vraag is of het dan wel zinvol is om conservatoir beslag te laten leggen, volgt het beslag het object of de relatie. Stel dat er voor de executieveiling van de bank zich een koper meldt, dient deze dan alvorens deze het object kan verwerven eerst af te rekenen met de beslagen, uiteraard eerst de bank. Gaarne zou ik hier met een expert op dit gebied over willen spreken.

Antwoord..

Het leggen van conservatoir beslag heeft zoals uzelf ook al inschat beperkte waarde, nu er bij gedwongen verkoop geen, dan wel weinig surplus is te verwachten. Het gelegde beslag op een onroerende zaak volgt het object. Zodra een financiële afwikkeling door de notaris wordt opgesteld blijkt of naast de hypotheekverstrekker gelden resteren t.b.v. afdracht aan beslagleggers. Bij conservatoir beslag zal nog moeten blijken dat dit tezijnertijd is gebaseerd op een terecht opeisbare vordering, waarmee het beslag excutoriaal wordt. De (meer)opbrengst blijft in beginsel onder de hoede van de bij de verkoop betrokken notaris. De koper zal de bedongen prijs betalen en de onroerende zaak vrij van vreemde zekerheden en beslagen kunnen aanvaarden. Wat er derhalve met de koopsom geschied blijft een zaak van de notaris. Tenslotte staan de beslagen ingeschreven in de gegevens bij het kadaster. Uw vordering is fors. Indien er een surplus zou zijn, delen beslagleggers naar rato mee "uit die pot". Dat betekent dat indien u voor de verkoop conservatoir beslag legt u eveneens naar rato in aanmerking komt voor een deel van het eventuele surplus. Is het er niet, dan heeft u na verloop van tijd toch een executoriale titel, hetgeen wellicht ook van pas kan komen in het kader van andere verhaalsmogelijkheden, zo die er mochten zijn.

Wij hebben een dispuut met een bedrijf over het nakomen van verplichtingen inzake een gedane investering. Het bedrijf zegt niet te kunnen voldoen omdat gerechterlijk beslag is gelegd op tegoeden van bankrekeningen. Hoe trekken wij na of dit waar is en in opdracht van wie deze beslaglegging zou hebben plaatsgevonden.

Antwoord..

Bedoeld zal zijn uit hoofde van conservatoir beslag (in tegenstelling tot het zgn. executoriaal beslag, na verkregen toewijzend vonnis), voorafgaand aan een gerechtelijke procedure omtrent een geschil dat betrekking zal hebben op de betaling van een geldbedrag uit overeenkomst, dan wel onrechtmatige daad. Beslagen op roerende zaken staan als zodanig niet geregistreerd in voor een ieder toegankelijke data. Uit uw relaas moet worden opgemaakt dat uw debiteur u niet nader wenst te informeren. Het zou op haar/zijn weg liggen de betalingsonmacht die het beslag in uw richting oplevert aan te tonen aan de hand van stukken waaruit in ieder geval van het beslag blijkt. Indien u bekend bent met de bankrelatie van wederpartij kunt u eventueel trachten deze te benaderen met de vraagstelling of er daadwerkelijk een beslag ligt. Dit antwoord kan worden verstrekt, doch dit zal afhankelijk zijn van de bank(medewerker). Over het algemeen is men daar uiterst huiverig voor. Is de bankrelatie niet bekend of werkt deze niet mee en bent u ook niet op de hoogte van de beslagleggende partij, wordt het toch moeilijk. Wat wel mogelijk is, is dat u "er naast gaat liggen" met een conservatoir beslag. Dan moet wel de bankrelatie bekend zijn en liefst ook een rekeningnummer. Tenslotte is het de vraag of het gelegde beslag een surplus oplevert t.a.v. de aanhangig gemaakte vordering. Dat zal niet aannemelijk zijn, omdat in dat geval veelal het beslag wordt doorgehaald, waarvoor in de plaats treedt een zgn. bankgarantie. Dit ter voorkoming van "vastzetten" van alle liquiditeit die uit de tegoeden voortvloeit. Een andere mogelijkheid is het trekken van een (verhaals)informatie, waarbij men veelal ook wel kans ziet om dat soort gegevens boven water te krijgen. Zeker indien een specifieke vraagstelling daaromtrent in het onderzoek wordt betrokken.

Als er door een schuldeiser conservatoir beslag is gelegd op een gedeelte van een woning is het dan nog mogelijk dat een andere schuldeiser ook conservatoir beslag kan leggen?

Antwoord..

Een ieder die een vordering heeft, dan wel denkt te hebben, op de eigenaar van een onroerende zaak kan aan een dagvaardingprocedure daaromtrent voorafgaand conservatoir beslag laten leggen op die onroerende zaak. Het feit dat er beslag ligt betekent eveneens dat de o.z. weliswaar kan worden verkocht maar geen eigendomsoverdracht kan plaatsvinden, waarmee alle beslagleggende partijen hun verhaalsrecht beveiligd zien. Met de notaris zal dan o.b.v. afdracht van de kooppenningen, althans het surplus boven preferente verplichtingen (m.n. hypotheek), naar rato worden toegedeeld aan de beslagleggers.

Graag zou ik vernemen tot hoeveel tijd na versturen van de factuur en de laatste aanmaning ik wettelijk een incassobureau op een client kan "afsturen". Zijn hier wettelijke termijnen aan verbonden?

Antwoord..

Het is zo dat indien de betaaltermijn van een factuur is verstreken, debiteur al van rechtswege in gebreke is. Het is verstandig om sowieso twee aanmaningen te versturen, waarbij u in de laatste aanmaning een termijn stelt, waarbinnen het bedrag uiterlijk dient te zijn voldaan, bij gebreke waarvan u de kwestie ter incasso zult overdragen aan een incassobureau. Voorts is van belang dat u daarbij opmerkt dat de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten eveneens voor rekening komen van debiteur komen. Er is dus geen expliciete wettelijke termijn die u dient af te wachten, alvorens de factuur in handen te stellen van een incassobureau.

Wat mag je als administratiekosten berekenen bij een aanmaning?

Antwoord..

Hier staat eigenlijk geen maximum bedrag voor. Over het algemeen zie je bedragen tussen EUR 7 en EUR 25 per maning. Zorg er wel voor dat het doorberekenen van administratiekosten in de Algemene Voorwaarden wordt opgenomen!

Ik heb een vonnis op een debiteur. Hoe handel ik nu verder?

Antwoord..

Bij een vonnis is de eerstvolgende stap altijd om de debiteur een kopie van het vonnis te sturen met daarbij het vriendelijke verzoek om binnen een x-aantal (7, 14) dagen het toegewezen bedrag over te maken. Indien daar niet op gereageerd wordt, schakel je de deurwaarder in om het vonnis te executeren. De deurwaarder zal een bezoekje afleggen en zonodig overgaan tot het leggen van beslag op een bankrekening of op roerende- of onroerende goederen. Hier kunnen aanmerkelijke kosten aan verbonden zijn, dus is het zaak om je van tevoren te vergissen van de mogelijkheden tot verhaal.

Ik heb wel eens gehoord van een conservatoir beslag. Als ik het goed heb begrepen kan dit zonder vonnis (maar via een verzoekschrift bij de Rechter Commissaris?) en doe je dit om een mogelijke vordering zeker te stellen. Wordt de tegenpartij bij een dergelijk verzoekschrift op de hoogte gesteld door de RC? Zo ja, als deze inhoudelijk bezwaar maakt, is dat het conservatoir beslag van de baan?

Antwoord..

Een conservatoir beslag wordt meestal gelegd indien het vermoeden bestaat dat de debiteur op het punt staat bepaalde waardebestanddelen te verdonkeremanen, bijvoorbeeld met het oog op een dreigende gerechterlijke procedure, waarbij dan het gevaar zou onstaan dat een vonnis niet meer ten uitvoer zou kunnen worden gebracht. Het beslag mag inderdaad pas worden gelegd, nadat de president van de Rechtbank daarvoor toestemming heeft gegeven. De president zal globaal onderzoeken of de vordering niet bij voorbaat ongegrond of onrechtmatig is. Als het verlof is verleend, mag de deurwaarder beslag leggen (en dat is dan meestal ook meteen het moment dat de debiteur op de hoogte gesteld wordt van het feit dat er beslag gelegd is). Consequentie is wel dat je als eiser meestal binnen een 8 dagen na toestemming een procedure moet opstarten waarin je om een daadwerkelijk (executoriaal) vonnis vraagt. Pas met een dergelijke vonnis mogen de in beslag genomen middelen uitgewonnen worden. Waar je verder op moet letten: -denk aan de risicos: indien de rechter achteraf oordeelt dat het beslag onterecht gelegd is, dan is de beslaglegger schadeplichtig. -kosten: je bent al snel enige honderden euros kwijt aan de griffie, de deurwaarder en procureur. Denk globaal aan EUR 700 tot EUR 2.000 afhankelijk van de complexiteit van de beslaglegging. -de debiteur kan zich alleen tegen beslaglegging verweren door zijn advocaat bij dreiging van beslaglegging van te voren het beslag "zwart te laten maken". Hierbij wordt de debiteur op een lijst geplaatst en zal de RC eerst de debiteur horen alvorens toestemming te geven. Kortom; echt simpel is het niet, maar vaak wel effectief.

Wij hebben een klant die zegt wel te willen betalen, maar dat niet te kunnen. Hoe pakken we dat het beste aan?

Antwoord..

Als debiteuren aangeven wel te willen, maar niet te kunnen betalen, dan zou ik u adviseren om meteen daarop in te haken, te stellen dat u natuurlijk begrip hebt voor de situatie maar dat u dan wel graag een schuldbekentenis getekend ziet. Hiermee voorkomt u dat er later opeens alsnog disputen opgeroepen worden en als u bovendien kans ziet om de schuldbekentenis in prive te laten tekenen heeft u voor uwzelf al veel veilig gesteld. Als volgende stap zou u dan aan de hand van de schuldbekentenis een afbetalingsregeling kunnen afspreken met bijvoorbeeld wekelijks betalingen (liever wekelijks dan maandelijks). Op deze manier blijft het allemaal zo klantvriendelijk mogelijk, maar dekt u zich toch in.

Wanneer moet ik mijn eerste aanmaning versturen als mijn factuur binnen 30 dagen niet betaald is?

Antwoord..

Dit kan natuurlijk reeds op de vervaldag zelf, maar gebruikelijker is het om een aantal dagen te wachten (bijvoorbeeld 3 dagen) zodat betalingen die op de vervaldag zelf zijn uitgevoerd door de bank verwerkt zijn. Bij grotere bedragen is momenteel een tendens zichtbaar om de debiteur een aantal dagen voor de vervaldatum te bellen om te informeren of er nog klachten zijn en of de factuur is ontvangen.